Condiciones Generales


 

* Las condiciones generales a continuación descritas sólamente son válidas en caso de compra online. En cualquier compra realizada a DCL metrología S.L. que no sea mediante esta web y de forma online, no se aplican las siguientes Condiciones Generales.

Para más información, póngase en contacto con nosotros.

1.- General:

www.instrumentación-metrologia.es es la tienda online de venta instrumentos de medida y control de:

DCL diseño y metrología S.L.

C/ Portal de Gamarra 7, Pab.25

01013 Vitoria-Gasteiz

Tfno: 945298084

Inscrito en el Registro Mercantil de Alava Hoja VI-12985, Tomo 1345, Folio 162.

CIF: B01423433

 

2.- Precios.

 Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos excluyen el IVA. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio Español donde es de aplicación este impuesto.

 Debido a su especial régimen fiscal las compras realizadas por los residentes de Canarias, Ceuta y Melilla, están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

 Los precios expuestos en la página Instrumentación-Metrologia podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a modificar la oferta comercial (promociones, condiciones especiales, precios...) en cualquier momento.

Los precios de los productos en oferta o promoción únicamente son válidos para compras realizadas directamente en tienda on-line, no aplicables en ningún otro caso.

Los productos ofertados en la tienda online están dirigidos a empresarios. Se considera empresario a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.

 

3.- Gastos de Envío:

En pedidos inferiores a 150 € (netos) los gastos de envío para España y Baleares son de 7€ + IVA. A partir de 150 € (netos) los gastos de envío son gratis. Los gastos de envío para Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal son de 20 € sea cual sea el total del pedido. 

Excepciones para gastos de envío gratuitos (consultar precio):

  • Pesas de control con un peso superior a 15 Kg o si la suma de varias pesas supera los 15 Kg.
  • Instrumentos con una longitud superior a 1 metro.
  • Transpaletas pesadoras.
  • Bancos de Ensayos de tracción y compresión.
  • Mesas de granito y acero.
  • Soportes y armarios para mesas de granito.

En el caso de Pago Contra-Reembolso siempre se sumará 2 € + IVA de gastos fijos y un 5% + IVA del valor del pedido como comisión de la Agencia de Transportes. Esta forma de pago únicamente es válida para destinos de España Peninsular e Islas Baleares y con un valor máximo de pedido de 300€ netos.

Los envíos se realizan mediante mensajería a todos los destinos del mundo, consúltenos los gastos de envío hasta su destino (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Para envíos Internacionales, consúltenos.

 

4.- Plazos de Entrega:

  Puede encontrar los plazos de entrega junto al precio en cada uno de los instrumentos. En los casos de que no aparezca dicho plazo, le sugerimos que contacte con nosotros mediante correo electrónico o por teléfono. A efectos de plazos de entrega, los pedidos recibidos después de las 13:00 horas, se gestionarán a partir de las 9:00 horas de la mañana del siguiente día laboral siempre que el producto se encuentre en stock y se haya verificado el pago, excepto en el caso de Pago Contra-Reembolso.

En el caso de Pago Contra Reembolso el plazo de entrega puede ser de hasta 3 días desde que sale de nuestras instalaciones.

El simple hecho de realizar un pedido en nuestra web no significa que el artículo adquirido quede reservado. La reserva y/o venta sólo será efectiva una vez recibido el pago.

En el caso de que exista algún tipo de retraso y dependa de nosotros, se notificará al cliente. En cualquier caso un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

En el caso de que un pedido sea de más de un equipo, el plazo de entrega del total del pedido, será el plazo de entrega del equipo que tenga mayor plazo, es decir, los pedidos se envían completos en el plazo del equipo que más se demore.

 

5.- Garantía:

A diferencia de otros distribuidores o tiendas, DCL metrología se hace responsable de la Garantía de todos los equipos que comercializa, no siendo el cliente el que tenga que contactar con el fabricante directamente. Entendemos que es nuestra responsabilidad, y así la asumimos.

Todos los productos ofertados en nuestra tienda tienen una garantía de uno o dos años (a partir de la recepción del pedido) contra cualquier defecto de fabricación.

 El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en uno o dos años (dependiendo de la marca) desde la entrega.

 El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

  Para cualquier tipo de reclamación de garantía la forma de proceder debe de ser la siguiente. 

  •  Póngase en contacto con nosotros para informarnos del problema en la dirección de correo: comercial@dclmetrologia.es.
  •  Tras la notificación, nos podrá enviar el artículo en cuestión. Debe venir con una copia de la factura de compra emitida por nosotros. En caso contrario no se recepcionará la mercancía.
  •  Una vez recibido el artículo, nuestro Dpto. Técnico analizará la causa del mal funcionamiento.
  •  Llegados a este punto pueden suceder dos cosas:

         A) El informe emitido por nuestro Dpto. Técnico dictamina que el artículo en cuestión ha sufrido un mal uso (roturas, golpes, oxido, humedades, desgastes…) En este momento nos pondremos en contacto usted para informarle de ello y que tome la decisión de repararlo o que se lo devolvamos sin ninguna actuación en el mismo. En caso de querer repararlo le haremos un presupuesto sin compromiso. En cualquiera de estos dos casos los gastos de envío son a cuenta del cliente.

         B) Nuestro Dpto. Técnico tras analizar la posible causa nos informa de que es un fallo de fábrica. En este caso nuestro servicio técnico decidirá entre la reparación del equipo o la sustitución por uno nuevo. En caso de sustitución, la garantía del instrumento nuevo será el plazo de garantía que le quedaba al instrumento devuelto. En este caso los gastos de envío corren a nuestra cuenta y el envío se realizará por mensajería.

*La garantía del equipo no cubre los Certificados de Calibración, ni los suministrados por el fabricante con el propio equipo, ni los Certificados de Calibración opcionales como ISO, DAkkS o ENAC. En en caso de sustitución en garantía por un nuevo equipo, el cliente deberá de abonar el Certificado de Calibración del nuevo equipo en caso de que lo requiera con Certificado de Calibración.

**No cubrimos la garantía de aquellos equipos que no hayan sido suministrados por nosotros ni aún siendo de alguna de las marcas distribuidas por nosotros.

 

6.- Certificados de Calibración:

La fecha que aparece en los Certificados de Calibración/Inspección de Fabricante en aquellos equipos en los que se indique en nuestra web, es la fecha en la que el fabricante ha fabricado el equipo, el Certificado no tiene la fecha de compra del equipo. No sería posible tener equipos con Certificado en stock si dichos Certificados tuvieran la fecha de compra del equipo.

En caso de necesitar un Certificado con fecha de compra del equipo, se debe de realizar una Calibración Trazable a ENAC, una Calibración ENAC, una Calibración DAkkS o ISO de fabricante. Estas calibraciones son opcionales y tienen coste añadido al coste del equipo.

En aquellos equipos que no se haga mención expresa al Certificado de Calibración en la descripción del equipo, significa que se suministra sin Certificado de Calibración y que en caso de necesitarlo se ha de realizar una calibración opcional con coste añadido. Según la legislación vigente, los fabricantes de equipos no tienen la obligatoriedad de suministrar Certificados de Calibración con sus equipos, por lo que en nuestra web encontrará equipos de fabricantes que si lo suministran y equipos de fabricantes que no lo suministran.

El Certificado de Inspección de Fabricante y/o el Protocolo de Inspección de Fabricante, no son Certificados de Calibración del equipo, no siendo la mayoría de las veces válidos en caso de auditoría.

 

7.- Derecho de Desistimiento / Devolución:

Le informamos que tal y como indica la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato y realizar la devolución de los artículos sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El plazo de 14 días naturales son a partir de la recepción del artículo. El artículo debe de estar con su embalaje original sin ningún tipo de desperfecto ni en el artículo ni en el embalaje, sin desprecintar en caso de que tuviera precinto plástico y con toda la documentación técnica en caso de que la tuviera.

Para la devolución debe de proceder de la siguiente manera:

  •  Póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo comercial@dclmetrologia.es o en el teléfono 945298084 para informarnos de que quiere efectuar una devolución.
  •  Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones son a cargo del cliente según la legislación vigente. Es imprescindible remitirnos una copia de la factura para poder ejercer el derecho a devolución.
  •  Para que aceptemos la devolución, debe de enviarnos el producto protegido dentro de una caja o sobre. En ningún caso aceptaremos la devolución de productos que no tengan el envoltorio original o precinto plástico o que dicho envoltorio lleve etiquetas, cinta de embalar o cualquier elemento pegado, escrito, añadido, etc... que no sea del propio envoltorio del producto. El envoltorio original o precinto plástico del producto forma parte del producto, por lo que cualquier deterioro o la falta del mismo anula el derecho a devolución. Lo mismo se aplica a cualquier tipo de documentación que pudiera tener el producto como manuales, etiquetas, ficha técnica, etc....
  • Una vez recibido el artículo, y tras analizar que todo está en orden, procederemos a devolverle el importe íntegro incluyendo los gastos de envío, en caso de que los hubiera, en la misma forma en la que realizó el pago. Si lo prefiere, en vez de la devolución del importe, le enviaremos un artículo del mismo valor que el artículo devuelto. En el caso del cambio por otro artículo, los gastos de envío serán a cargo del cliente.
  • En ningún caso se abonará el importe de los posibles Certificados de Calibración adquiridos, ya que en dichos Certificados se indica el número de serie del equipo en cuestión y los Certificados son nominativos a nombre del cliente, por lo que se consideran servicios realizados bajo pedido según la legislación vigente.

En caso de devolución del artículo, la dirección de envío es la siguiente:

DCL metrología S.L

Att. Dpto. Comercial

C/ Portal de Gamarra 7, Pab.25

01013 Vitoria-Gasteiz

Tfno: 945298084

 

8.- Legislación:

 Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes que se deriven de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.

 

9.- Aviso Legal:   

  DCL diseño y metrología S.L.® no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de nuestra página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza. Instrumentacion-metrologia.es  no asume ninguna responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde esta página web.

DCL diseño y metrología S.L.® y el logotipo de DCL metrología son marcas registradas de DCL diseño y metrología S.L.®. La utilización de estas marcas requiere la autorización expresa de DCL diseño y metrología S.L.®, así como un contrato de licencia. El uso no autorizado de estas marcas u otras marcas registradas de DCL diseño y metrología S.L.® podría ser objeto de procedimiento judicial en la máxima medida posible contemplada por la ley. Para solicitar dicha autorización por escrito, póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico.

 

10.- Confianza Online:

  Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Así mismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE  y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).